Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş verilmeden önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya ayrıca iletilir.

1. Satıcı Bilgileri

Şikâyet ve talepler için de aynı iletişim bilgileri kullanılır.

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Siparişteki ürünlerin adı, kodu, seçenekleri (renk, ebat, model vb.) ve adedi sepet ve sipariş özeti ekranlarında gösterilir. Ürün görselleri temsilîdir; renk tonları ekran ayarlarına göre küçük farklılıklar gösterebilir.

3. Fiyat ve Toplam Tutar

• Fiyatlar Türk lirasıdır. Ürün sayfalarında birim fiyatlar KDV hariç ("+ KDV" ibaresiyle) gösterilir.
• Sipariş özetinde ara toplam (KDV hariç), KDV tutarı ve tüm vergiler dahil genel toplam siparişi onaylamadan önce ayrı ayrı gösterilir. Alıcı'nın ödeyeceği tutar bu genel toplamdır.
• Teslimat şubeden yapıldığı için kargo, nakliye veya teslimat ücreti alınmaz. Siparişin internet üzerinden verilmesi Alıcı'ya ek bir iletişim maliyeti yüklemez.
• Depozito veya benzeri bir mali teminat istenmez.

4. Ödeme

• Ödeme yalnızca banka havalesi / EFT ile yapılır. Sitede kredi kartı bilgisi alınmaz.
• Sipariş onaylandığında Satıcı'nın banka hesap bilgileri ve havale açıklamasına yazılacak sipariş numarası ekranda gösterilir ve e-posta ile iletilir.
• Sipariş, ödemenin Satıcı'nın hesabına geçmesiyle işleme alınır. Ödemesi 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

5. Teslimat

• Ürünler Satıcı'nın Çerkezköy şubesinden (Fevzipaşa Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:59 Çerkezköy / Tekirdağ) teslim edilir; kargo ile gönderim yapılmaz.
• Sipariş hazır olduğunda Alıcı'ya e-posta, telefon veya WhatsApp ile bilgi verilir.
• Teslim süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Logo baskısı veya markalama içeren siparişlerde baskı, Alıcı'nın tasarım onayından sonra başlar.
• Hazır olduğu bildirilen sipariş 30 gün içinde teslim alınmalıdır.

6. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi bu süre içinde siparis@alpajans.com adresine e-posta ile veya Fevzipaşa Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:59 Çerkezköy / Tekirdağ adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki Cayma Bildirim Formu'nu kullanabilir ya da cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabilir.
• Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda şubeye getirilir; iade için Alıcı'dan masraf alınmaz.
• Ödenen tutar, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'nın bildirdiği banka hesabına, Alıcı'ya masraf yüklenmeden havale/EFT ile iade edilir.
• Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler: Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; Alıcı'nın logosu, yazısı veya tasarımı basılan, markalanan ya da kişiye özel üretilen ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
• Ticari veya mesleki amaçla alım yapan Alıcılar (şirketler ve tacirler) tüketici sayılmaz; bu alımlarda cayma hakkı yoktur ve Türk Ticaret Kanunu ile Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

7. Ayıplı Ürün

Teslim alınan üründe ayıp varsa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetler siparis@alpajans.com adresine, 0530 011 24 32 numaralı telefona veya şubeye iletilebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

9. Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylar.